¿Qué es la comunicación efectiva?

La comunicación es un intercambio de ideas, sentimientos, valores y hechos entre un emisor y receptor que podrían estar formados por dos o más personas. La comunicación propiamente dicha no ocurre en el momento cuando mandamos la información, sino cuando el receptor la recibe, la interpreta y la comprende.

Las personas usan la comunicación como un medio que facilita generar confianza, efectividad, bienestar y respeto. Para facilitar y potenciar el proceso de comunicación ya sea en el ámbito personal, empresarial, grupal, utilizamos el marco contextual, centrándonos fundamentalmente en el proceso particular de la comunicación, y en las particularidades de cada uno de los participantes. 

La comunicación efectiva implica un proceso mediante el cual, se codifican los signos y mensajes de forma exitosa entre dos o más personas, es decir, entre el receptor y el emisor. Pero para que esa comunicación surta efecto, es importante aprender ciertas habilidades que permiten una mejora en la capacidad de expresar lo que queremos decir y ser plenamente comprendidos y que nos comprendan. Es muy importante conocer, aprender y poner en práctica estas habilidades, ya que muchas personas se sienten frustradas por no saber comunicarse con los demás, ya sea por la incomodidad que sienten al interactuar, o por miedo a salir de esa zona de confort en la que habitan.

Tips para mejorar la comunicación efectiva

- Mira a la persona que está hablando.

 

- No interrumpir, debemos darnos cuenta cuando es el momento indicado para hacer alguna intervención.

- No cambies el tema de improviso.

 - Muestra empatía por la persona que habla 

- No debemos controlar la conversación

-  Responde de manera verbal y no verbal

 - Juzga sólo el contenido y no a los interlocutores

- Comunica tus emociones y opiniones de la manera más apropiada

Comunicación efectiva en las empresas 

La comunicación en las empresas es uno de los puntos más importantes y críticos, pues de esta depende el desarrollo de todas las actividades y proyectos. Si esta no es efectiva y no cuenta con los métodos correctos y eficientes se corre el riesgo de llegar a puntos críticos como: malos entendidos, notificación inadecuada de las prioridades, órdenes confusas o aplicación de criterios personales mal interpretados (yo pensé que…a mí me dijeron que…yo no sabía que…), todo esto genera un clima organizacional tenso y poco productivo.